WhatsApp messenger dan WhatsApp Bisnis

Apa perbedaan utama antara WhatsApp dan WhatsApp for Business?

• WhatsApp adalah aplikasi berkirim pesan pribadi yang dirancang untuk berkomunikasi secara privat dengan teman, keluarga, dan bisnis. Lebih dari dua miliar pengguna¹ di seluruh dunia berkomunikasi setiap harinya.
• WhatsApp for Business adalah sebuah portofolio solusi komunikasi bisnis (sebuah aplikasi gratis, platform API yang lebih lengkap, dan format iklan yang mengarahkan ke WhatsApp) dengan fitur tambahan yang memungkinkan bisnis melakukan lebih banyak hal dalam skala besar, seperti berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, mendapatkan pelanggan dan pemasukan baru, serta berkembang.

WhatsApp for Business berisi produk yang mendukung bisnis mulai dari skala besar hingga kecil. Tergantung pada jenis produk yang dipilih, Anda dapat mengelola segala hal mulai dari layanan pelanggan hingga penjualan. Anda dapat dengan mudah membuat katalog yang berfungsi sebagai etalase seluler untuk menampilkan produk atau layanan, merespons pelanggan menggunakan aplikasi berkirim pesan bisnis yang diotomatisasi dalam skala besar, menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan banyak hal lainnya.

Mengapa bisnis perlu memilih WhatsApp for Business dibandingkan WhatsApp?

Sekitar 85% konsumen lebih suka mengirimkan pesan kepada merek secara langsung,² sehingga sangat logis bagi bisnis untuk terhubung menggunakan platform berbagi pesan yang paling sering digunakan oleh pelanggan, dan WhatsApp adalah platform berbagi pesan yang paling populer di dunia.³

Walaupun banyak orang yang sering menunda membaca email, 80% pesan WhatsApp dibaca dalam lima menit pertama setelah diterima, dan memiliki rasio pesan dibuka rata-rata sebesar 98%.⁴ Sudah jelas, terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp adalah langkah yang cerdas bagi sebuah bisnis, tetapi Anda memerlukan fitur-fitur untuk melakukannya secara profesional, efisien, dan terukur seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda. Solusi WhatsApp for Business sudah memiliki fitur bawaan tersebut. Itulah alasan mengapa bisnis makin sering menggunakan WhatsApp for Business dibandingkan WhatsApp untuk berkirim pesan dengan pelanggan.